中國時報【洪凱音╱台北報導】
《30雜誌》舉辦的「Young世代品牌大調查」結果出爐,南山人壽奪得「最想擁有品牌」第1名,顯示南山人壽不僅行銷宣傳、商品規畫及品牌活動經營有成,更深受年輕族群肯定;南山自外商轉型為本土企業後,從台灣客戶的角度出發,與時俱進、深耕在地,成功擄獲年輕世代的心。
此次調查也發現,想獲得年輕世代肯定,不僅要提供「高CP值」的產品或服務,企業所傳遞的價值觀更是重要因素,南山人壽致力關懷台灣土地,秉持「公益服務業」理念,讓年輕族群信任度、好感度皆大幅提升。
南山人壽深耕台灣逾50年,自2011年潤成控股入主後轉型為本土企業,由於了解在地民眾及各族群保險需求,秉持「從客戶角度思考」理念,提供客戶在不同人生階段所需的商品與服務。
同時,南山也自許成為「公益服務業」,從行動中實踐保險與公益價值,懂得用年輕世代使用的溝通方式,善用社群媒體、行動通訊裝置等,增加溝通頻率、傳遞誠信與正向幸福價值,無形中拉近與年輕世代距離,創造好口碑。
舉例來說,農曆年前南台灣發生強震,南山人壽啟動多項關懷措施,無論是否為保戶,公司皆致贈慰問金,當時包括FB官方粉絲團、官方網站都傳遞第一手消息,讓民眾可以轉發告知,讓受災民眾獲得最即時的援助。
為讓年輕族群及早規畫保單,南山人壽考量年輕人收入與需求,不斷推出專屬年輕世代的各項商品,例如,繳費30年期的長期照顧險保單,以及繳費20年期的利率變動型增額保險,要年輕人趁早奠定未來逐夢的資本;另外,南山人壽透過會員卡經營年輕世代的黏著度,擴大南山人壽在年輕族群心中的「心占率」,成為年輕世代最想擁有的品牌。
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